Politique d’expédition

 

 

1. Traitement de la commande

Dès la validation de votre commande, notre équipe s’engage à préparer vos articles avec soin. Les commandes sont généralement traitées sous 24 heures ouvrables.

Une fois votre commande prête, nous vous contacterons afin de convenir d’un créneau de livraison correspondant à vos disponibilités.

 

2. Zone de livraison

Nous assurons la livraison locale dans un rayon de 20 km autour du centre-ville de la Gombe à Kinshasa. Au-delà de ce périmètre, nous vous invitons à nous contacter via WhatsApp au +243 8484 0 5000 pour évaluer la faisabilité d’une livraison spéciale.

 

3. Créneaux de livraison

  • Livraison garantie sous 24h ouvrables sans acompte.
  • Si vous souhaitez retarder la livraison, un acompte de 50 % suffit pour réserver votre commande.

Paiement facile :

  • Orange Money : 084 84 0 5000
  • M-Pesa : 0819 735 447
    ➡️ Merci d’envoyer votre preuve de paiement pour valider votre commande.

Horaires de livraison :

  • Du lundi au samedi
    • 1er créneau : de 9h30 à 12h30
    • 2e créneau : de 15h00 à 17h00
  • Le dimanche : pas de livraison, sauf cas exceptionnel (à convenir à l’avance).

Point de retrait :

Le retrait sur place est également possible sur rendez-vous à la station Total de Kintambo Magasin, 7 jours sur 7.

 

4. Frais de livraison et conditions

  • Les articles de moins de 10 $ ne sont pas éligibles à la livraison.
    ➤ Le retrait à Kintambo Magasin (station Total) est la seule option disponible.
  • Frais de livraison :
    • 10 à 29 $ : 4 $
    • 30 à 59 $ : 3 $
    • À partir de 60 $ : livraison gratuite

 

5. Suivi et confirmation

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation de livraison avec :

  • Le créneau horaire convenu
  • Un numéro de suivi si applicable

Merci de nous informer immédiatement en cas de souci lors de la réception.

 

6. Conditions particulières

Certaines zones ou situations particulières peuvent faire l’objet de conditions spécifiques. Nous restons à votre disposition pour en discuter au cas par cas.

 

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison locale ou pour modifier un créneau, vous pouvez :

📱 Écrire sur WhatsApp : +243 8484 0 5000
📞 Appeler directement : même numéro (en cas d’urgence)

 

En appliquant cette politique de livraison locale, Perluna Store s'engage à vous offrir une expérience fluide, fiable et personnalisée, afin que chaque commande s’intègre naturellement dans votre quotidien.